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Portales para pacientes: una herramienta en línea para su salud

Un portal para pacientes es un sitio web para su atención médica personal. Esta herramienta en línea lo ayuda a dar seguimiento a sus consultas a proveedores de atención médica, resultados de exámenes, facturación, recetas y más. También puede enviar correos electrónicos a su proveedor través del portal.

Muchos proveedores ahora ofrecen portales para pacientes. Para tener acceso, necesitará crear una cuenta. El servicio es gratuito. Para asegurar que toda su información se mantenga privada y segura, se utiliza una contraseña.

¿Qué es un portal para pacientes?

Con un portal para pacientes, usted puede:

  • Hacer citas (no urgentes)
  • Solicitar referencias
  • Resurtir recetas médicas
  • Revisar beneficios
  • Actualizar su información de seguro o de contacto
  • Pagar al consultorio de su proveedor
  • Completar formularios
  • Hacer preguntas a través de un correo electrónico seguro

También puede tener la opción de ver:

  • Resultados de exámenes
  • Resúmenes de visitas
  • Su expediente médico, incluso alergias, vacunas, y medicamentos
  • Artículos de educación para pacientes

Algunos portales ofrecen consultas en línea. Es muy parecido a una consulta telefónica. Para problemas menores como una pequeña herida o alergia, puede obtener un diagnóstico y opciones de tratamiento en línea. Esto le ahorra un viaje al consultorio de su proveedor. Las consultas en línea tienen un costo aproximado de $30.

¿Cómo uso un portal para pacientes?

Si su proveedor ofrece un portal para pacientes, usted necesitará una computadora y una conexión a internet para usarlo. Siga las instrucciones para registrarse para tener una cuenta. Una vez que esté en el portal para pacientes, puede hacer clic en los vínculos para llevar a cabo funciones básicas. También puede comunicarse con el consultorio de su proveedor en el centro de mensajes.

Si tiene un hijo menor de 18 años, puede tener acceso al portal para pacientes de su hijo también.

Los proveedores pueden ponerse en contacto con usted a través del portal. Puede recibir recordatorios y alertas. Recibirá un correo electrónico solicitándole que inicie sesión en el portal para pacientes para poder recibir un mensaje.

Los beneficios de un portal para pacientes

Con un portal para pacientes:

  • Usted puede tener acceso a su información de salud de manera segura y estar en contacto con el consultorio de su proveedor las 24 horas del día. No necesita esperar los horarios de oficina o a que le regresen una llamada para resolver asuntos básicos.
  • Puede tener acceso a toda su información de salud de todos sus proveedores en un solo lugar. Si tiene un equipo de proveedores, o si visita especialistas regularmente, todos ellos pueden publicar los resultados y recordatorios en un portal. Los proveedores pueden ver qué otros tratamientos y consejos está recibiendo. Esto puede llevar a un mejor cuidado médico y un mejor manejo de sus medicamentos.
  • Los correos electrónicos de recordatorio y las alertas lo ayudan a recordar cosas como las revisiones anuales y las vacunas contra la gripe.

Cuándo llamar al médico

Los portales para pacientes no son para asuntos urgentes. Si su necesidad es urgente, debe llamar al consultorio de su proveedor.

Nombres alternativos

Historia clínica (PHR, en inglés)

Referencias

Adler KG. Making a case for online physician-patient communication. Fam Pract Manag. 2008;15(5):A3-A6. PMID: 18546800 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/18546800.

Lyles CR, Sarkar U, Ralston JD, et al. Patient-provider communication and trust in relation to use of an online patient portal among diabetes patients: The Diabetes and Aging Study. J Am Med Inform Assoc. 2013;20(6):1128-1131. PMID: 23676243 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23676243.

What is a patient portal? Updated November 2, 2015. www.healthit.gov/providers-professionals/faqs/what-patient-portal. Accessed October 19, 2016.

Ultima revisión 9/3/2016

Versión en inglés revisada por: Linda J. Vorvick, MD, Clinical Associate Professor, Department of Family Medicine, UW Medicine, School of Medicine, University of Washington, Seattle, WA. Also reviewed by David Zieve, MD, MHA, Isla Ogilvie, PhD, and the A.D.A.M. Editorial team.

Traducción y localización realizada por: DrTango, Inc.

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