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La Encuesta de Satisfacción del Cliente ForeSee

La Biblioteca Nacional de Medicina (NLM) se ha comprometido a escuchar a sus usuarios y hacer cambios positivos a MedlinePlus y MedlinePlus en español. Para medir la satisfacción del usuario en línea, NLM utiliza la Encuesta de Satisfacción del Cliente ForeSee.

La encuesta mide las expectativas y percepciones de los usuarios con preguntas estándar sobre el contenido del sitio, la navegación y apariencia. Otras preguntas se refieren a los datos demográficos de los usuarios, sus razones para visitar los sitios y cómo utilizan la información de salud proporcionada por la NLM.

Usuarios de MedlinePlus y MedlinePlus en Español reciben una invitación al azar para participar en la encuesta ForeSee. Los usuarios no están obligados a completar la encuesta. La encuesta no recoge ni rastrea información que pueda identificar a un usuario específico.

Los sitios utilizan frecuencias de muestreo y una cookie de la encuesta para reducir al mínimo el número de veces que pedimos a los usuarios participar en el sondeo. La cookie no se utiliza para el seguimiento de las consultas o la navegación de los usuarios a través de los sitios.

La encuesta ForeSee genera una puntuación de satisfacción de los usuarios en base a sus respuestas a las preguntas sobre las expectativas y la experiencia en el sitio. Para obtener más información vaya al sitio ForeSee por Respuestas.

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